ingyen
webstatisztika
Szállítási információk | Viagra Eladó

Szállítási információk

Megrendelés, vásárlás tudnivalók.

Fizetési variációk, átadás-átvétel

Megrendelés, vásárlás tudnivalók.A megrendelését a következő módon lehet megfizetni továbbá kézhez kapni:

előre történő utalással egy adott bankszámlaszámra: így a legolcsóbb, mert a szállítmányozási, csomagolás, azonkívül más költségeket cégünk állja.

Postai utánvétellel az áru átvételekor a a postának, illetve a postásnak kiegyenlíteni az utánvétel díját, azzal összefüggésben, hogy a postástól veszi át a küldeményt, vagy a postahivatalban. Az utánvétel díjának kifizetésekor kapja meg az igényelt árut.

előre utalással történő vásárlás továbbá birtokba vétel: az előreutalás oly nézőpontból lehet nyereségesebb, hogy ekkor a postaköltséget átvállaljuk, eszerint sokkalta olcsóbban megveheti az árut. Midőn megérkezett a pénz cégünkhöz, akkor aznap feladjuk a csomagot, ekképp 48-72 óra alatt véghezvihető a folyamat, és jutányosabb is.

előreutalásnál kérjük küldjön a Kapcsolat menüpont használatával egy levelet és mi rögvest közöljük azokat az elérési lehetőségeket elektronikus levélben az Ön számára, amelyre utalni szükségeltetik az összeget. Az utalás közleményébe írja be pontosan azt a nevet és irányítószámot, mint amit a megrendelésben is eljuttatott nekünk, ekképp könnyedén beazonosíthatjuk. A termék elnevezését kérjük, egyáltalán ne jelölje meg az utalás közleményében, csakis csupán a saját nevét amellett az irányítószámát tüntesse fel, amit a rendelés folyamán eljuttatott hozzánk!

Rögtön, amikor megérkezett az utalás (ez normál esetben pár óra, illetve legfeljebb 1 nap), arról telefonos rövid üzenetben értesítenek minket, és így aznap már el is küldjük a csomagot ajánlva, utánvétel nélküli küldeményként, ami egy, vagy maximum két nap alatt bizonyosan odaér Önhöz, magától értetődően tapintatos csomagban.

Postai illetve futárszolgálati utánvéttel való kifizetés valamint birtokba vétel: Az utánvéttel történő vásárlási lehetőség a népszerűbb azonkívül leggyakoribb. A futár a megrendelt címre viszi ki a csomagot továbbá az utánvételi összeg kifizetésekor odaadja azt az Ön kezébe. Többnyire megállapítható, hogy 20 000 Ft-ig bezárólag egy-két dobozos rendelés esetén elsőbbségivel elküldött küldemények valamennyi szállítási, és egyéb költsége csak 1500 forint. Ez összeg fölött, valamint a csomag tömegének megnövekedése folyományaként, esetleg 1800-2100-2700 Ft is lehet a többlet fuvar kiadás. A megrendeléskor ezt a szállítási költséget hozzászámítja a rendszerünk a termék árán felül, ekképp tisztázhatja Ön is, hogy egyértelműen mennyi lesz a postázás költsége, így az árucikkel együttesen kereken milyen összeget fog majd fizetni.

A postai utánvétel, illetve postai utánvét szókapcsolat azt mutatja érthetően, hogy az eladó feltüntet a csomagon egy utánvételi összeget, amit óhajt, hogy a vevő a birtokba vétel alkalmával kiegyenlítsen. Az utánvéti ár a mi esetünkben a termék árából, a postai hazaszállítás díjából, és a csomagolási költségből tevődik össze. Érthetően ez az utánvéti összeg az igényelt árucikket plusz kiadásokkal emeli, melyet a megrendelőnek szükséges megfizetnie. A postai utánvétellel történő vásárlás esetében a szállítónak kell odaadni a csomagon szereplő utánvételi árat, és ekkor a küldeményt birtokba veheti. Ha nincs senki a címen, otthagy egy értesítést. A következő verziója a postán maradó utánvételi csomag, aminél a postán marad a küldemény, nem kerül kiküldésre továbbá minthogy Önnek nem muszáj a saját adatait közölnie a rendeléskor, eszerint semmiféle tájékoztatást nem kap majd a postától, hogy jött küldeménye, ekképp Önnek muszáj bemennie a postahivatalba és leróni az utánvétel árát. A postán maradó csomag szervezése azért nem ilyen pofonegyszerű, ha ekképp igényli kérni a vásárlását, feltétlenül böngéssze át ezt, mert ha már többszöri alkalommal rendelt így, akkor is módosultak a kézbesítés előírásai, amiket itt olvashat el részletesebben.

Szállítás postán maradó csomagként

Kérjük, mindenféleképpen olvassa el ezt a postán maradó felvilágosító írást, mert hiába esetleg Ön eddig is gyakorta is vásárolt postán maradó csomagot és minden rendben volt, ellenben nemrég nagyban átalakultak a postahivatalban maradó csomagok rendszerére meghozott kritériumok!

Ez többnyire a legbajosabb birtokba vételi eljárás a tények szerint, számos ok miatt is.

A kisposták, vagy a plázákban, azaz üzlet központokban működő posták nem fogadnak postán maradó csomagokat, eszerint azt visszaküldik a feladóhoz. Kérjük, hogy az adott város, vagy település főpostájára címezzék a megrendelésüket, feltéve, hogy megvalósítható, és máris kevesebb baj fordulhat elő a birtokba vételnél. A postakeresűben az olyan kicsi postahivatalok, továbbá plázák- üzletközpontjainak postahivatalai is fel vannak tüntetve, ahol nem foglalkoznak postahivatalban maradó küldeményekkel, emiatt kérjük ne ezeket, hanem inkább a központi (fő)postahivatalokat részesítse előnyben!

Rengetegen nincsenek tisztában vele, hogy a postahivatalban maradó küldemények esetében egyáltalán nem kapnak értesítést a postahivataltól. Nem is tudnák milyen címre küldeni az értesítőt, mert Ön a címét nem adta meg a rendeléskor, hanem csak a posta címét vagy számát, amit a postakeresűben jelölt ki. Ezt tetézi még, hogy számtalanszor azt válaszolják a postára befáradó illetőnek, hogy nem lett elküldve, vagy eltűnt. Ebben az esetben kérjük, fogalmazzon meg cégünknek a Kapcsolat menüponton át egy levelet, ahol mi válaszlevélben elküldjük Önnek a megrendelés folyamán felvitt küldeményazonosító számot. Így már garantáltan át fogják adni Önnek az ajánlva feladott levelét, amibe a terméket csomagoltuk.

A postahivatalban maradó csomagok megérkeznek a főpostára (1-es számú posta), és hogyha Ön nem a főpostára kérte postahivatalban maradóként, akkor átviszik az Ön által megadott elérhetőségű postára az Ön megrendelt csomagját. Viszont, ha a főpostára kérte, akkor ott marad az 1-es számú postahivatalban.

legfőbb teendők: A postahivatalban maradó csomagoknál soha semmilyen esetben sem küldenek Önnek értesítőt, ezért Önnek szükségeltetik az igényléstől számított 1-2 napon belül befáradnia a megadott című vagy számú postahivatalba az adott városban vagy településen. Feltéve, hogy 7 munkanapon belül nem fárad be a postára, abban az esetben a küldeményt visszajuttatják a feladóhoz, azaz hozzánk. Amennyiben a postahivatalban azt közlik, hogy nem érkezett ilyen csomag, vagy eltűnt, akkor meg kell adni a küldeményazonosító RAG számot, és azután garantáltan rendeződik a gond! Eme számot a KAPCSOLAT menüponton át egy üzenetben kérje vállalatunktól, és mi elküldjük Önnek a lehető legrövidebb idő alatt.

Legkomolyabb baj a postahivatalban maradó csomagoknál hogy a beérkezett küldeményt (levél formájában) nem mindenkor találják meg rögtön a postahivatalban, csupán egy bizonyos küldeményeket azonosító RAG számmal, amivel az összes feladott csomag holléte nyomon követhető. Az ún. RAG szám adatai szerint már teljes valószínűséggel ki tudják majd keresni a szóban forgó postahivatalban az utánvételes ajánlva feladott csomagját, és odaadják Önnek az elvileg „még be sem jött” küldeményt.Néha előfordul, hogy a postán a csekély ösztönzés és a alacsony fizetés következtében, ha nincs közvetlenül szem előtt a keresett csomag, abban az esetben szívesebben azt mondják Önnek, hogy nem érkezett meg, vagy nem találják. Ez okból lényeges a RAG szám, ami ugyanakkor egy küldemény nyomon követési szám. Eme számot a Kapcsolat menüponton át egy üzenetben kérje el tőlünk.

Az igénylést követő napon az áruja mindenkor kiküldésre kerül délután 4 óráig lebonyolított megrendeléseknél. A 16 óra utáni megrendeléseket, hogyha még van kapacitásunk, akkor szokásunk kiszolgálni, viszont hogyha nem sikerül, akkor másnap küldjük ki őket. A kiküldött minden létezCsomag egyedi RAG számot kap, ezért megkereshető a posta számítógépével.

A postán maradó igénylést követő másnap, kérésre elküldjük Önnek ezt a bizonyos nyomkövetési számot, de ennek hiányában is bemehet a postára és elkérheti a küldeményét, ha rendes hivatalnokok vannak, abban az esetben megkeresik Önnek elég hamar és így birtokba veheti.

Ha valamilyen okból mégsem küldenénk ezt a bizonyos RAG számot e-mailben, abban az esetben vegye fel velünk a kontaktust, amennyiben befáradt a postára és azt mondták Önnek, hogy nem érkezett meg a csomagja, illetve nem találják. A Kapcsolat menüponton át küldjön el cégünkhöz egy üzenetet!

Ez okból ennyire fontos, hogy valódi e-mail címet valamint telefonszámot írjon be, hogy a kapcsolat teljes maradjon. Netalántán az ilyen kiszállítási zavarnál el tudjuk Önt érni, hogyha nem reagál az e-mailünkre.

Kiszállítás hagyományos postai utánvéttel, megadott címre történő házhozszállítássalKiszállítás hagyományos postai utánvéttel, megadott címre történő házhozszállítással

A hagyományosnak azonfelül legtöbbször előfordulónak számon tartott postahivatali utánvételes küldemény lakóhelyre való kikézbesítése alkalmával a futár kisebb értéknél (100 000 Ft-ig) kihozza a csomagot a megadott címre, és ott átvételkor kiegyenlítheti a postai hazaszállítás díját a vevő oly módon, hogy a helyszínen a postásnak kifizeti az utánvét összegét. Az utánvételi ár az igényelt termék(ek) összegéből, a posta- utánvétes, továbbá csomagolási díjakból tevődik össze. A megrendelésénélegyébiránt minden esetben feltüntetjük a szállítási díjat is tételesen, ezzel elolvashatja, hogy a rendelt árun túl mennyi lesz a kiszállítási ár.

Megadott címre történő kiszállításkor utánvét alkalmával, ha nem talál senkit a megadott címen a postás/szállító, vagy drágább értékű az utánvét ára, akkor általában hagy egy értesítőt az Ön postaládájában.

Sajnálatosan azt kell az eddigi példák alapján megállapítanunk, hogy a házhozszállítási gyakorlat nem mindig a legtökéletesebb, számtalanszor értesítést sem hagynak a helyszínen a postások/szállítók nem tudjuk milyen okból kifolyólag, és ilyenkor küldeményünket visszaszállítják nekünk, mert Ön nem is tud a küldemény kiérkezéséről, miután nem kapta meg róla az értesítést, hogy menjen be a postára. A megoldás az, hogy a megrendelést követően 48 órával maximum, hogyha nem kézbesítik ki a megadott címre a csomagot, abban az esetben fel kell adnia nekünk egy levelet a Kapcsolat menüpontban. Ezután a küldeményeket azonosító számot megadjuk az Ön számára ekkor ezzel bizonyosan rátalálnak a postahivatalban.

Bármilyen gond, illetve 48 óránál régebbi megrendelés esetében, ha nem jutott el Önhöz a küldeményünk, akkor kérjük, vegye fel velünk a kontaktust úgy, hogy eljuttat hozzánk egy levelet a nehézségeiről a Kapcsolat menüponton keresztül!

Szállítás előre történő utalásnál

Hogyha Ön előre utalta cégünknek a termék(ek) összegét, akkor az átutalás megérkezése után, amiről rövid szöveges üzenetben értesítenek minket, még haladéktalanul aznap feladjuk a küldeményt. A küldeményt szokásos buborékfóliás kíváncsi szemek elől elzárt amellett nem kitapogatható borítékba zárjuk, és nem tüntetjük fel, mit tartalmaz. A tapintatos küldeményünk ajánlott levélként fog feladásra kerülni utánvétel nélkül.

Amennyiben tán nem volt otthon ezért a postás vagy a szállító nem tudta odaadni, olyankor a helyszínen hagy egy üzenetet a Ön postaládájában. Ezzel szükségeltetik besétálnia a postahivatalba azonfelül átvenni az ingyenesen odaadott tapintatos dobozú ajánlott küldeményét.

Hogyha nem jött értesítés azonkívül már több napja rendelte az árut, akkor vélhetően a postás/futár nem hagyott értesítőt az Ön számára, de a postahivatalban ott lesz a csomag. Amennyiben még így sem fedezik fel, juttasson el nekünk a Kapcsolat menüpontra kattintva egy értesítést és mi segítünk Önnek megoldani a problémát! Az átutaláshoz szükséges díjtérítési útmutatásunkat ezen oldal legfelső részén olvashatja a Fizetési módnál.

Házhozszállítás gyorsasága, ideje, extra sürgősségi szolgáltatás

A kiszállítás idejének redukálása, azonkívül a tisztelt vásárló mennél gyorsabb kiszolgálása kereskedésünk elengedhetetlen kívánalma! Persze a mérsékelt kiszállítási költségeket előtérbe helyezve a magyar posta árai és gyorsasága az irányadó, esetleg a szállítási szakszolgálat (futárszolgálat).

A 16 óráig feladott megrendeléseknél aznap lezajlik a dropship, azaz hogy a csomagok közvetlenül a vevőnek történő kézbesítése. Így az aznapi feladásnál a postahivatal egy-két nap alatt biztosítja a küldemények célba juttatását egész Magyarország területén belül. Ez az időtartam nem pusztán elméletben, hanem gyakorlatban is betartható. A futárszolgálatok egy napos végrehajtást szavatolnak.

Minden csomagot általában normál elsőbbségi kiegészítő ellátással kérjük, aminek ráadás díja nem éri el a 90 Ft-ot se.

A megrendelő kérhet postai plusz sürgősségi ellátást is (EMS), mely biztosítja, hogy az aznap lefolytatott megrendeléseket másnapra a szállító cég 5600 Ft költség ellenében a nagyobb településekre, a városokba délelőtt 9 órára a kisebb méretű települések esetében maximum déli 12-ig a címzetthez juttatja.

A posta normál elsőbbségi szolgáltatása nem szavatolja bizonyosan a rákövetkező napi kézbesítést, így amennyiben valakinek okvetlen szüksége van másnap a csomagra, akkor kérhet külön sürgősségi lehetőséget úgynevezett EMS lehetőséget, mely esetén a postahivatal biztosítja a következő nap délelőtti kézhez juttatást.

Postai kiszállítás díja, utánvétes kiadások, csomagolási árak a megrendelésnél

A postai utánvételes vásárlás egy költségesebb módszer, ugyanis a termék költségén felül a postai hazaszállítás díját is a megrendelőnek muszáj kifizetnie, nem úgy, mint az előreutalásnál, mert akkor cégünk felvállalja teljes egészében a házhozszállítási valamint a többi járulékos kiadásokat.

A kiküldési, csomagolási, vagyis utánvéti kiadás összege rendszerint kevésbé értékes csomagok esetén legfeljebb 1500 forint.

A nagyobb értékű, eszerint némileg nagyobb súlyú csomagok esetében 1800-2200-2700 forint is lehet, viszont megrendeléskor a hazaszállítási költséget jelezzük külön az árucikk költségén kívül, így részletesen tudni fogja, hogy mennyibe kerül az egész megrendelése együttvéve.

A rendeléshez tartozó posta, utánvételes, becsomagolási teljes díjat, ami pluszban hozzáadódik az árucikk árához, azt a rendeléskor a rendszer tételesen kiírja az Ön számára.

A lehető legolcsóbb azonkívül legrugalmasabb kézbesítési megoldást tanácsoljuk Önnek a legnagyobb tapintatosság betartásával.

panaszok és teendők a kézhez vétellel, szállítással kapcsolatban

Magától értetődően a házhozszállítást valamint a feladást is emberek végzik el, ekképp időközönként hibát követhetnek el. Ezzel nem lehet gond, hiszen az összes bosszúságra megvan a problémaelhárítás az esetleges kellemetlen bonyodalmak elhárítására.

Nem pont azt a féle illetve mennyiségű árut kapta, mint amit kért a megrendeléskor

Miután online gyógyszerkereskedésünknek napi több, mint száz megrendelést kell teljesítenie, ekképp néha előfordulhat, hogy pillanatnyi oda nem figyelés eredményeképp egész véletlenül nem annyi vagy nem azt a féle terméket tesszük bele a csomagba. Ennek természetesen nagyon kicsi a valószínűsége, viszont, amennyiben ez történt Önnel, abban az esetben sincs probléma, tudniillik nincs egyéb teendője, mintsem a weboldal alján levő levélküldő panelen írni számunkra egy panaszbejelentő üzenetet, amelyet mindjárt kivizsgálunk még azon a napon, valamint amennyiben ekképp történt, akkor kijavítjuk a tévedésünket magától értetődően grátisz.

A terméket széttörve illetve szétszakadva kapta meg a borítékból elővéve

Sajnos a kiszállítás esetén a nem jól kezelt valamint házhozszállított küldemények bizony megsérülhetnek. Ezekre a hibás küldeményekre a Magyar Posta vállal garanciát, gyógyszerkereskedésünk nem tud kártalanítást leróni a különböző futár vállalatok által rosszul kezelt károkért.

Ezen panasz átlagban csak igen kevés alkalommal jelent meg, de a vevők szóltak, hogy a buborékfóliás levél el van szakadva, azonban attól még egyáltalán nem lett baja a gyógyszernek, így nem szoktak a feltehető kisebb károkon problémázni.

Nem kapta meg a küldeményt időben

Vállalatunk alaposan odafigyel a villámgyors, aznapi dropshipre (házhozszállításra), ekképp minden egyes nap elküldjük a du. 4-ig feladott igényléseket. Ezeknek 1 vagy legfeljebb 2 nap leforgása alatt oda kell érnie egész Magyarországon belül bármerre. Amennyiben 2 napon belül nem jutott hozzá a csomagjához, akkor feltétlenül tudassa ezt velünk oly módon, hogy a Kapcsolat menüpont használatával egy üzenetet küld a gondjáról, amelyben közölje, hogy mely adatokkal valamint milyen fajta árucikket rendelt meg, mely még nem érkezett meg.

Annak, hogy miért nem kapta kézhez a csomagját, véleményünk szerint a következő okai lehetnek:

• Nem kapott értesítést, ezért nem sétált be átvenni a postára, továbbá hozzánk visszaküldték a csomagot. Ez általánosságban a postahivatalban maradó csomagok esetén szokott előfordulni, illetve abban az esetben, amennyiben az adott helyen az utánvételes küldeményeket intézCsomagkihordó postás vagy szállító továbbá a megszokott postás teljesen más. Ilyeténképp hiába panaszkodik a már tán jól ismert postásánál, elvégre nem is ő végzi az utánvételes csomagok kikézbesítési feladatát. Még szokásos lakáscímre történő kézbesítésnél is megtörténik esetenként, hogy nem hagynak ott üzenetet, eszerint Ön nem értesül a csomagról és egynéhány nap elmúltával visszaküldik a feladóhoz.

Azt javasoljuk, hogy mindenképpen írjon nekünk, amennyiben a rendeléstől számított maximum 48 órán belül nem kapta kézbe az ajánlva feladott utánvétes küldeményünket, és akkor mi küldünk egy küldeményazonosító számot (ún. RAG számot), amire átadják Önnek értesítő hiányában is a csomagot. Azaz 2 napnál később semmiképpen se várjon, hanem írjon nekünk a Kapcsolat menüpontban egy levelet!

• A csomag a postahivatalban elkallódott. Ekkor Önnek csakúgy jeleznie kívánatos felénk, hogy a küldemény nem érkezett meg. Mi utánakeresünk, és feltéve, hogy elkallódott a csomag, akkor ennek az összegét a posta gyógyszerkereskedésünknek megadja, ámde még aznap, amikor ezt megtudtuk valamint beigazolódott, hogy elveszett, akkor mi rögvest feladjuk az Ön számára újból a megrendelt árucikket és így a következő napra jó eséllyel oda is ér.

Ilyenre egyébként csak egyszer volt ez ideig példa. Az a leglényegesebb, hogyha nem kapta meg a küldeményt, abban az esetben mindenféleképpen írjon nekünk, mert arról meg lehet győződve, hogy feladjuk aznap adu. 4 óráig leadott igényléseket!

• Nem történt meg a küldemény postázása.

Internetes gyógyszertárunknak mindig van raktáron akármely mennyiségű árukészlete, ekképp idestova garantált, hogy nem fordulhat elő, hogy elfogynak a készítmények, és nem áll módunkban kiküldeni az igényelt termékeket. Tán megtörténhet az, hogy a rendelés feladása után valamelyik levelezési szolgáltató nem küldi el a rendelést nekünk. Ilyenre még nem volt egyáltalán precedens.

 

Nyomkövetési illetve küldeményazonosító szám, ún. RAG szám eljuttatása Önnek elektronikus levélben, amennyiben elveszett a csomag

Amennyiben azt az információt kapja a postástól, illetve a postától, hogy semmifajta küldeménye nem érkezett Önnek, akkor kis híján bizonyos lehet abban, hogy a postahivatalban elhányódott a küldemény. Ekkor egy ún. csomagokat nyomon követő RAG számot kérnek a megrendelőtől, mert minden csomagnak van egy saját azonosító száma, és annak segítségével már elő tudják keríteni az Ön küldeményét a postán a számítógépükbe beírva. A küldeményeket azonosító RAG szám felmutatását, illetve közlését minden esetben a postahivatalban kell intézni, és nem a postásnak mondani, hogy nézzen utána.

Ez a küldeményeket azonosító szám általában két betűvel kezdődik továbbá 14 számból álló számsor követi. A 2 betű, mellyel kezdődik, az az „RL” valamint utána 14 db szám.

A csomagját 16 óráig leadott rendelésnél még aznap feladjuk, és egy vagy két nap alatt már kézhez is kapja. Ha legfeljebb 2 nap múlva nem kapta meg, akkor mindenképpen juttasson el számunkra a Kapcsolat menüponton át egy levelet a bajával – adatainak feltüntetésével, és mi rögtön válaszolunk azonfelül megírjuk az Ön számára ezt a küldeményazonosító RAG számot. E RAG számmal ha bemegy a postahivatalba, ahol már a számítógépes adatbázisba begépelve egyértelműen tudják, melyik csomagról van szó, amellett előkeresik az Ön számára.

Diszkréció, csomag kinézete- esztétikuma

Diszkréció, csomag kinézete- esztétikumaGyógyszerkereskedésünk lényegbevágó kívánalma a tapintat! A megrendelése egyáltalán nem fog kitudódni harmadik személy felé, azt harmadik félnek nem kézbesítjük. Számos egyénnek komoly zavartokoz, hogy hova is rendeljék a csomagot, nehogy bárki is megláthassa. Még a szüleivel illetve egyéb közös háztartásban él valakivel és nem kíván kényelmetlen kérdéseket, ekképp bukkan fel a téma, hogy hova rendelje a csomagot?

A megoldás roppant könnyű továbbá persze a legdiszkrétebb. A postára postán maradó levélként. Azért is annyira egyedülálló ez a mód, mert így Önnek még a saját lakcímét sem szükségeltetik számunkra átadnia, hanem mindössze annak a postának a számát illetve a címét (minden település főpostája az 1. számú posta), amit a postakeresűnkből tud kikeresni. Azért ez a dolog nem ennyire könnyen kivitelezhető, jó egynéhány útmutatóból azonfelül dolog van a postán maradó csomagoknál. Ha postahivatalban maradó csomagot kíván megrendelni, azaz hogy, hogy a postahivatalban benn maradhasson a küldeménye és ne küldjék ki, olyankor ezt mindenféleképpen olvassa át precízen: szállítás postán maradó küldeményként!

A csomag illetve a küldemény látványa

A kiküldött küldemények külleme azonfelül látványa igen puritán, semmi sem jelzi a tartalmát. A feladóként egy magánszemély nevét írjuk oda a kínos kérdezősködések elhárítása okán. A küldeményt a gyakorlatban mint levelet adjuk postára, mert így olcsóbb a csomagénál. A küldemény (levél) egy buborékfóliás boríték, amit még kitapintani se lehetséges, amellett ezért nem szokott sérülni sem a boríték tartalma, nálunk a gyógyszerkészítmények.

A mérsékeltebb értékű illetve súlyú- illetve térfogatú megrendeléseket eszerint egy béléssel rendelkező levélben postázzuk, melynek külseje az alábbi képen látható:

A komolyabb árú, vagy súlyosabb, nagyobb méretű megrendeléseket dobozban adjuk postára.

Amikor felhívjuk Önt a megrendeléskor kapott telefonszámon

A megrendelésben jelzett telefonszámon pusztán teljesítési, hazaszállítási bonyodalmak esetében hívjuk fel a legutolsó esetben, amennyiben e-mailjeinkre nem reagál egyáltalán. A rendelés elfogadása miatt semmilyen esetre se értesítjük telefonon, hanem kizárólag egy visszaigazoló elektronikus levelet írunk az Ön számára.

Még akkor telefonálnánk Önnek, ha sürgős házhozszállítást kér másnapra. Ha talán a leírt igénylési adatok nem teljesek, úgy nem tudjuk teljesíteni a megrendelést. A telefonálásnál minden esetben a rendelést lefolytató személyt kérjük telefonhoz, azaz meggyőződünk afelől, hogy kivel beszélgetünk, valamint ha a felesége vagy barátja venné fel a telefonját, abban az esetben ne idegeskedjen mindössze egy eltévedt hívás voltunk rejtett számról, amit nem is lehet visszahívni, vagy visszakeresni. Ebből Önnek nem származik kellemetlensége! Ekképp a titoktartás maradéktalan.

 

Garancia

Gyógyszerértékesítő cégünk a Nemzetközi Gyógyszer Szövetség minden tanúsítványával rendelkezik, amellett valamennyi patikaszerére pénz visszafizetési vagy csere biztosítékot nyújt kedves vevőinek!

Online gyógyszertárunkban soha nem történhet meg semmilyen körülmények között sem, hogy a jogosulatlan gyógyszerárusokhoz hasonlóan leutánzott orvosságot küldjünk ki Önnek. Cégünk jó híre, hiteles működtetési felhatalmazása, internetes gyógyszertári azonkívül gyógyszer forgalmazási felhatalmazása okán sem engedhetné meg, hogy hamis gyártmányt áruljon, mert abban az esetben bevonják a kereskedés összes felhatalmazását. Felfüggesztenék státuszát, bár mi Magyarországon kívül még 31 gyógyszeripari vállalattal, 895 szokásos gyógyszertárral vagyunk szerződésben. Emellett még 18 országban vannakjól prosperáló világhálón működő gyógyszerkereskedéseink.

A következőkben tudatjuk Önnel azt a három legfontosabb szövetséget és testületet, amik a patikák, azonfelül internetes gyógyszertárak működését, szolgáltatásait, azonkívül a megrendelt, illetve kiszolgáltatott gyógyszerkészítményeket megvizsgálják amellett kontrollálják, gyenge minőség esetében megszüntetik a gyógyszertár működését, azonfelül megvonják a működéshez nélkülözhetetlen tanúsítványait.

A Kapcsolat menüpontban megjelennek Önnek a képernyőn vállalatunk amellett a világhálón működő gyógyszerkereskedésünk nevére kiállított legkomolyabb szintű nemzetközi gyógyszer ellenőrzési szervezetek hitelesített tanúsítványai. Az engedélyek képekben találni fog domain nevünket jelző sorozatos vízjeleket, melyet azért kellett elhelyeznünk rajtuk, hogy az engedély nélkül működő, nem eredeti szereket értékesítő online boltok ne bírják lemásolni e legális jogosultságok igazolásait továbbá átírni a saját nevükre.

• FDA /Food and Drug Administration/ engedély,

• CIPA /Canadian International Pharmacy Association/ engedély,

• VIPPS /Verified Internet Pharmacy Practice Sites/ engedély a KAPCSOLAT menüpontra kattintva ellenőrizhetőek minden hivatalos adatunkkal együtt.

Ezen formális iratok áttanulmányozásával már letisztult Ön előtt a kép, hogy kereskedésünk egy törvényesen funkcionáló világhálón működő patika, és nem csupán a néhány tucatnyi törvénybe ütköző nem valódi gyógyszerkereskedő internetes oldalak valamelyike, amire a Hamisítás Elleni Nemzeti Testület (HENT) is ráirányítja a figyelmet.

Vállalatunk továbbá csere biztosítékot, végső esetben pénz visszafizetési garanciát is szavatol az összes gyógyszerkészítményére, az alább felsorolt jótállási körülmények mellett, hogyha:

• Ön 18 éves kor feletti.

• Ön nem alkalmazott drogot, tudatmódosító anyagot használat során és/vagy azt megelőzően.

• Ön követte a készítményre vonatkozó betegtájékoztatót mindenestül.

• Ön nem fogyasztott koffein, taurin, és/vagy alkohol alapanyagú ennivalót, innivalót, illetve egyéb különböző fogyasztási cikket a tabletta használata közben és/vagy előtt.

• Ön nem kínlódik vese, szív, máj, tüdőbetegségben továbbá nem szed erre/ezekre tablettákat.

• Ön nem szed nitrát összetételő, vagy egyéb más értágító, intenzív vérnyomás csökkentő, illetve vízhajtó patikaszereket.

• Ön nem érintett pánikbetegségben, nincs pszichiátriai panasza, valamint nem szed antidepresszánsokat.

• Önnek önhibáján kívüli okokból nem volt hatásos ez a termék.

• Ön beleegyezik abba, hogy IP címét amellett adatait számítógépünkön tároljuk.

Ha megfelelt ezen felsorolás követelményeinek, és a termék önhibáján kívül nem volt hatásos az Ön számára, visszatérítjük a gyógyszerkészítmény árát, illetve elcseréljük egy eltérő hatóanyagú gyógyszerre elsőként.

Pénz visszatérítési illetve csere biztosíték működése gyakorlatilag

Ha megesett, hogy Ön minden elvárást betartott és még úgy sem hatott az orvosságunk, akkor választhat, hogy a pénzét igényli visszakapni, vagy esetleg kicseréljük az orvosságát egy különböző alapanyagú tablettára. Általában felkínálunk az Ön számára egy eltérő alapanyagú csereszert, melyet egészen díjtalan szállítunk az Ön számára. Nagy részben az eltérő alapanyag már teljesen biztosan be szokott válni, mert létezik olyan dolog meglehetősen ritkán, hogy egy alapanyag valamilyen okból nem hatásos egy egyénnek. Ellenben amennyiben tesztel egy egyéb hatóanyagú tablettát, akkor megdöbben a hatékonyságtól, és biztos másképpen fordul hozzánk.

Ha vissza szeretné igényelni az árát

Abban az esetben nincs más dolga, mint, hogy küldjön nekünk a KAPCSOLAT menüpontban egy panaszos e-mailt, és kapni fog egy Claims Identification Number-t, értsd egy reklamációs azonosítási számot. Ezzel a panaszbejelentő számmal kérjük, legyen szíves, adjon fel a cégünknek egy kérvényező levelet postai úton arra a névre továbbá címre, amelyről a csomagja érkezett. Ebben a levélben kérjük, írja oda az Ön kedves nevét, személyes adatait, továbbá a előforduló gondját a szerrel összefüggésben. Kérjük, tájékoztasson bennünket eme levélben, hogy miféle hatást továbbá mellékhatást észlelt a szer szedésekor, és minden, a hatásával kapcsolatos cselekményt. Pl. fogyasztott-e koffein-tartalmú italokat, és/vagy alkoholt a szedése előtt vagy alatt, illetve alkalmazott-e párhuzamosan vele más gyógyszerkészítményeket, azonkívül hogy mennyi idős. Ha postázta ezt offline írásos levelet a kiszállításkor kapott névre és postafiók címre, akkor arra szeretnénk kérni, juttasson el számunkra újból a Kapcsolat menüpontra kattintva egy levelet, melyre 24 óra leforgása alatt felelünk.

Ha beérkezett gyógyszerkereskedésünkhöz a kézzel írt levele és a tartalmát átnéztük (4-10 nap), akkor kivizsgáljuk az esetet, azonkívül amennyiben Ön a használati utasítás alapján használta a szert és valamennyi fontos utasításunkat komolyan vette, abban az esetben jár Önnek a jótállás, ezért visszautaljuk Önnek a kiadását! Nagyon kérjük, ebben az esetben ne felejtse el az írásos levelében jelezni az átutaláshoz szükséges személyes adatokat. Csakis kézzel írt üzenetet fogadunk el, miután ezt fénymásolnunk kell továbbá elküldeni a központunkba az adminisztrációhoz. Amennyiben bármelyik adatot nem adja át, ami nélkülözhetetlen a pénz visszaadási jótállás érvényesítéséhez, abban az esetben az utalást nem áll módunkban lebonyolítani. először, kérjük, legyen szíves, küldje vissza nekünk a rendelt gyógyszert, mely nem segített, és mi kivizsgáljuk, hogy vállalatunktól származik-e. A megrendeléskor minden esetben egy jól elrejtett jelölést erősítünk a gyógyszer levelére, dobozára, így tudjuk, amennyiben nem vállalatunktól származik a visszaadott patikaszer. A pénz visszaadási garanciát mindössze akkor áll módunkban érvényesíteni, amennyiben a szer leveléből (bliszter) egyedül szigorúan maximum 1 szem nincs benne, vagy zselékészítmény esetén egy tasak. Ha több tabletta/zacskó nincs benne, akkor nem tudjuk egyik féle jótállást se biztosítani Önnek még aktív reklamáció esetén sem!

Ha Ön a garanciáját érvényesíttetni szeretné, abban az esetben kérjük, legyen szíves, a Kapcsolat menüpontra kattintva írjon hozzánk egy üzenetet, átadva benne a Claims Identification Number-t, értsd a különleges panaszbejelentő azonosító számot, azonkívül írja oda a bankszámlaszámot továbbá az átutaláshoz kellő valamennyi adatot. Ha eme adatokat 16 óráig elküldi számunkra, akkor még azon a napon visszatérítjük a kiadását, amely 24 órán belül jelentkezik a számlaszámán. Erről egy képernyőmentést tárolunk el, feltéve, hogy tán azt feltételezné, hogy mégsem átutaltunk Önnek. A megrendelés feladásával mindezen szabályzatot Ön nyugtázza.

Hogyha ki szeretnécserélni a tablettákat

Ha az Ön számára valamiért nem volt hatásos a kiszállított medicina, vagy esetleg nem reagált kedvezően pont arra a hatóanyagra, viszont az árával nem jut előbbre, hanem szívesebben megpróbálkozna egy másmilyen hatóanyagú gyógyszerkészítménnyel, akkor kérjük, legyen szíves, juttasson el nekünk egy panaszbejelentő levelet a Kapcsolat menüpontban. Ekkor küldünk egy Claims Identification Number-t, magyarul egy egyedi panaszbejelentő azonosító számot.

Ezután írjon számunkra egy kézírásos offline üzenetet arra a névre és postafiókcímre, amely a megrendelt csomag kézhez kapásakor feladóként szerepelt! Eme levélben szépen kérjük, adja meg az Ön becses nevét, személyi adatait, hogy milyen lakáscímre vagy postacímre adjuk fel pontosan a másik készítményt azonkívül azt is, hogy mire igényli, hogy kicseréljük a gyógyszert! Szokás szerint felkínálunk az Ön számára a hozzáértésünk szerint egy attól különböző alapanyagú készítményt, mely vállalatunk farmakológusai szerint már hatásos lesz. Amennyiben a 2 szer ára közt eltérés van, ez utalással, egyeztetés után megoldható.

Aztán Önnek visszaigazoljuk a kérését, ami után nincs egyéb dolga, mint hogy elküldi postán ajánlva, a kézírásos papír alapú üzenetet (benne a személyes adataival, telefonszámával, a kicserélendő szer nevével, a Claims Identification Number számával, azaz a különleges panaszbejelentő azonosítási számával együtt); azonfelül az igényelt küldeményén szereplő Feladó nevére valamint postafiók címre (ez lenne vállalatunk) a bontott amellett megmaradt patikaszert szíveskedjék visszajuttatni.

Hogyha beérkezett vállalatunkhoz a visszaküldött készítmény, az Ön adatai és a Claims Identification Number /reklamációs azonosító szám/, olyankor azt feldolgozzuk majd néhány nap múltán a levelében szereplő adatok alapján kiküldjük az Ön részére a csere gyógyszert. A kézírásos offline (papír alapú) kérelemre a célból van szükség, mert vállalatunknak le kívánatos fénymásolnia a hozzánk írt üzenetét amellett el szükségeltetik küldenünk a központnak az adminisztráció.